طریقه بازگردانی کالا

– لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش تماس بگیرید.

– از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش کوچینیال جداً، خودداری کنید.

– برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به ‏خوبی بسته‌بندی شود و لوازم جانبی و همه اقلام همراه مانند کابل، ریموت، باطری، دفترچه راهنما، کارت گارانتی، کارت بیمه و قطعات بسته‌بندی به همراه کالای اصلی ارسال شود.

– برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانه‌ای بنویسید.)

-درصورت ارسال با پست پیشتاز، عکس و تصویری از رسید پستی تهیه و به آدرس Info@cochineals.com ایمیل کنید.

هزینه ارسال چطور محاسبه خواهد شد؟

– اگر ایراد فنی، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، به تایید کارشناسان خدمات پس از فروش کوچینیال برسد، هزینه‌های ارسال به عهده کوچینیال است.
– برای واریز هزینه پست به حساب مشتری، تصویر رسید را به آدرس Info@cochineals.com ارسال فرمایید.

چطور درخواست خود را جهت بازگردانی سفارش به شما اطلاع دهم؟

از طریق روش‌ زیر، درخواست خود را اطلاع دهید:
– پیام خود را در صفحه “تماس با ما” با موضوع خدمات پس از فروش، ارسال کنید.

توجه

نکته مهم : به دلیل مقررات بهداشت محصولات آرایشی و بهداشتی در صورت باز شدن پلمپ امکان بازگشت ندارند.